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1. O que é a Dafiti e como ela opera?
A Dafiti é a principal plataforma de e-commerce de moda e estilo de vida da América Latina, operando com estoque próprio e por meio de um marketplace de marcas parceiras nacionais e internacionais.
2. A Dafiti é confiável para a compra de produtos originais?
Sim. A plataforma assegura a procedência de todos os itens comercializados através de contratos diretos com os fabricantes e distribuidores oficiais das marcas.
3. Como funciona a primeira troca na Dafiti?
A primeira troca ou devolução de produtos é oferecida sem custos adicionais ao consumidor, permitindo a geração de um vale-troca para o site ou o estorno do valor pago.
4. Como conseguir cupons de desconto na Dafiti?
Novos usuários podem utilizar códigos promocionais de boas-vindas para o primeiro pedido no aplicativo ou site oficial, respeitando as regras vigentes de valor mínimo de compra.
5. Quais são as formas de pagamento aceitas pela plataforma?
A Dafiti aceita cartões de crédito com opções de parcelamento, pagamentos instantâneos via Pix e boletos bancários sujeitos à confirmação de compensação.
6. É possível retirar produtos comprados online de forma física?
Sim, por meio da modalidade de pontos parceiros autorizados, o cliente pode selecionar locais designados para a retirada segura de seus pacotes.
7. Como acompanhar o rastreio do meu pedido?
O status de entrega e o código de rastreio são atualizados em tempo real na seção "Meus Pedidos" do aplicativo e enviados por e-mail ao comprador.
8. O que fazer em caso de atraso na entrega da Dafiti?
Caso o prazo estipulado expire, o consumidor deve acionar a central de atendimento digital da plataforma para abertura de acionamento junto à transportadora responsável.
9. O catálogo da Dafiti restringe-se apenas a roupas?
Não. Embora o vestuário e os calçados formem o núcleo principal, o e-commerce expandiu-se para categorias de beleza, acessórios, artigos de decoração e casa.
10. Como solucionar problemas com produtos de lojistas parceiros (Marketplace)?
O suporte da Dafiti intermedeia todas as ocorrências de atendimento referentes a itens comercializados por lojistas terceirizados dentro da plataforma, assegurando o cumprimento das regras de defesa do consumidor.
